10 dagen later: zo presteert het nieuwe stadhuis van Roeselare na de opening

Het is nu 10 dagen geleden dat het vernieuwde stadhuis van Roeselare op 4 september 2024 officieel zijn deuren opende aan de Grote Markt 1. Sinds de verhuis is de dienstverlening in het moderne gebouw gestart met een duidelijke missie: de inwoners sneller en efficiënter van dienst zijn. Na deze eerste periode is het tijd voor een terugblik op hoe deze verbeterde service door de Roeselarenaars ervaren wordt.

Positieve reacties op uitgebreidere openingsuren

Eén van de grootste veranderingen die meteen werd opgemerkt, is de uitbreiding van de openingsuren. Inwoners kunnen nu ook over de middag terecht aan het onthaal en op zaterdagen voor specifieke diensten zoals Burgerzaken en omgevingsvergunningen. De mogelijkheid om documenten zonder afspraak op te halen, werd door velen positief onthaald. Dit zorgt voor kortere wachttijden en meer flexibiliteit voor burgers die snel iets willen regelen.

Vlotte afspraken en minder wachttijden

De nieuwe aanpak met afspraken via de Roeselare-app, de website of telefonisch bleek een succes. In de eerste week waren er minder lange wachttijden, en inwoners konden hun documenten, zoals identiteitskaarten en rijbewijzen, sneller ophalen. Stadsmedewerkers merken op dat het systeem goed werkt en dat inwoners het waarderen dat ze een afspraak kunnen plannen op een tijdstip dat voor hen uitkomt.

Huwelijken in de Rolariuszaal: een bijzondere ervaring

Ook op het vlak van huwelijken heeft het nieuwe stadhuis indruk gemaakt. Koppels die in deze periode hun ja-woord gaven in de prachtig gerestaureerde Rolariuszaal waren lovend over de moderne, lichtrijke omgeving. De optie om buiten in de serene binnentuin te trouwen, werd al enkele keren benut. De begeleiding van het trouwkoppel door een medewerker zorgt ervoor dat de ceremonie vlot en zonder stress verloopt.

Het 1788-meldpunt blijft hét aanspreekpunt voor vragen en meldingen, en na de verhuis merken de stadsdiensten dat veel inwoners hun weg naar het vernieuwde systeem hebben gevonden. Piet Delrue, schepen voor 1788, laat weten dat er continu wordt gewerkt aan verdere verbetering van deze service, zodat elke inwoner met gemak zijn vragen kan stellen en problemen kan melden.

Evaluatie en vooruitblik

Na 10 dagen kunnen we terugblikken op een succesvolle start van de vernieuwde dienstverlening in Roeselare. De eerste feedback van de inwoners is positief, en de Stad blijft toezien op de verdere verfijning van het systeem om de ervaring nog beter te maken. Met de ruime openingstijden en moderne faciliteiten is het stadhuis klaar om de inwoners optimaal te blijven ondersteunen.