Bouwconflict zet projecten in West-Vlaanderen en daarbuiten op losse schroeven

12 augustus 2025

Plotselinge breuk na maanden samenwerking

Wat in maart begon als een veelbelovende samenwerking tussen een bouwcoach uit Ieper en een bedrijf met vestigingen in Kuurne en Bilzen, is eind juli ontaard in een bitter conflict. De bouwcoach, actief in de verkoop van ramen en deuren, zegt dat hij van de ene dag op de andere werd buitengesloten. Zijn werk, inclusief lopende dossiers, belandde volgens hem zonder overleg bij een andere verkoper.

Hij kwam er niet achter via zijn werkgever, maar door telefoontjes van klanten. Die vertelden hem dat zij een e-mail hadden ontvangen met de mededeling dat hij niet langer bij het bedrijf in dienst was. Wat hem nog meer verbaasde: in hetzelfde bericht bood zijn opvolger meteen een korting van acht procent aan, terwijl er kort daarvoor juist een prijsverhoging van twintig procent was aangekondigd.

Contractafspraken en financiële claims

Bij de start van de samenwerking werd schriftelijk vastgelegd dat de bouwcoach tien procent commissie zou krijgen op de verkoopwaarde van zijn dossiers. Belangrijk onderdeel van die overeenkomst: als de samenwerking zou stoppen, mocht hij de door hem aangebrachte klanten blijven begeleiden tot de verkoop rond was.

Volgens hem is dat niet gebeurd. Hij heeft berekend dat hij hierdoor ruim 15.700 euro misloopt, inclusief btw. Die claim bestaat uit commissies op een reeks offertes en getekende contracten ter waarde van meer dan 101.000 euro, plus een energieproject waarbij een warmtepompinstallatie was voorzien. Daar bovenop rekent hij nog een opslag van 25 procent voor gemiste toekomstige inkomsten en reputatieschade.

Projecten die op losse schroeven staan

In de lijst met betrokken opdrachten zit onder meer een omvangrijke renovatie van een kasteel in Vlaams-Brabant, een project van meer dan 100.000 euro, waarvan de eerste fase — ruim 30.000 euro — al gepland stond. Ook gaat het om particuliere woningen in West- en Oost-Vlaanderen waar nieuwe ramen, deuren, warmtepompen en een warmwaterboiler zouden worden geplaatst.

Volgens de bouwcoach zijn niet alleen zijn inkomsten in gevaar, maar ook het vertrouwen van klanten. Meerdere opdrachtgevers zouden ongerust hebben gebeld, niet zeker wetend wie nu hun project zou afwerken.

Twijfel over aangeleverde klantencontacten

Al tijdens de samenwerking waren er klachten over de kwaliteit van de zogeheten leads die het bedrijf aanleverde. In interne berichten, gedeeld tussen vertegenwoordigers, werd gesproken over contacten die nooit een aanvraag hadden gedaan of dit jaren geleden hadden gedaan, en inmiddels allang voorzien waren van nieuwe ramen. Sommige mensen zouden zelfs door meerdere bedrijven tegelijk zijn gebeld.

Door dat gebrek aan actuele leads moest de bouwcoach, naar eigen zeggen, vooral leunen op zijn eigen netwerk en tevreden klanten die hem nieuwe opdrachten aanreikten.

Afgesloten van eigen werk

Na de breuk verloor hij toegang tot het interne computersysteem van het bedrijf, waarin alle opmetingen, offertes en foto’s stonden. Daarmee kon hij niet verder werken aan projecten die hij zelf had binnengehaald. Volgens hem gaat het niet alleen om verlies van inkomsten, maar ook om imagoschade: “Je staat tegenover klanten met lege handen, terwijl zij denken dat jij het laat afweten.”

Aankondiging van juridische stappen

De bouwcoach heeft inmiddels aangifte gedaan bij de politie en zegt dat hij zich burgerlijke partij zal stellen als er geen akkoord komt. In dat geval wil hij alle bewijsstukken — e-mails, sms’jes, interne chatgesprekken en foto’s — overhandigen aan het parket. Ook zouden betrokken klanten als getuigen kunnen worden opgeroepen.

Daarnaast overweegt hij om de kwestie voor te leggen aan beroeps- en sectororganisaties, waaronder de VDAB en Buildwise. Hij wil dat er wordt gekeken naar de manier waarop sommige bedrijven omgaan met zelfstandige vertegenwoordigers in de bouw.

Ultimatum

Het bedrijf heeft van hem vijf dagen gekregen om het schadebedrag te betalen. Als dat niet gebeurt, zegt hij dat de zaak een gerechtelijk vervolg krijgt. “Dit gaat niet alleen over geld, maar over het principe. Als je samenwerkt, dan respecteer je de gemaakte afspraken,” klinkt het.

Bronnen: Dossierstukken van de bouwcoach, Samenwerkingsovereenkomst, Interne communicatie

Andy Vermaut
+32499357495