Digitaal project SHIFT wint prijs voor samenwerking tussen dertien gemeenten

22 december 2025

Het digitaliseringsproject SHIFT, met stad Harelbeke als trekkende partij, heeft de prijs voor Slimme Samenwerking in de wacht gesleept. De toekenning komt van V-ICT-OR, de Vlaamse ICT-organisatie, die hiermee de gezamenlijke inspanningen in de regio Zuid-West-Vlaanderen erkent. Vijftien partners, waaronder dertien lokale besturen, intercommunale Leiedal en vereniging W13, werkten drie jaar lang aan een efficiëntere dienstverlening voor zowel inwoners als medewerkers. Het initiatief werd financieel ondersteund met twee miljoen euro aan subsidies.

Dienstverlening via app en eBox

De samenwerking richtte zich op concrete verbeteringen voor de burger. Alle deelnemende organisaties ondertekenen hun documenten voortaan digitaal en verzenden deze via de eBox, wat de administratieve afhandeling versnelt. Daarnaast zijn er inmiddels tien gemeente-apps operationeel. Via deze weg krijgen inwoners via één centraal punt toegang tot zowel lokale als Vlaamse diensten. De betrokken gemeenten zijn Anzegem, Avelgem, Deerlijk, Harelbeke, Kuurne, Kortrijk, Lendelede, Menen, Spiere-Helkijn, Waregem, Wervik, Wevelgem en Zwevegem. Door deze gezamenlijke aanpak zijn processen vereenvoudigd en is de administratieve drempel voor de gebruiker verlaagd.

Kennis en data delen

Naast de technische toepassingen investeerde SHIFT in de ontwikkeling van medewerkers. Driehonderd deelnemers volgden acht verschillende opleidingstrajecten rond thema’s zoals digitale veiligheid en leiderschap. Metingen tonen aan dat de digitale maturiteit binnen de organisaties hierdoor is toegenomen. Ook op het vlak van data is er vooruitgang geboekt. Een gezamenlijk datateam en een gedeeld datawarehouse ondersteunen momenteel twaalf datavisualisaties, waardoor de regio beleidskeuzes kan baseren op actuele inzichten. Uit onderzoek blijkt dat ook het delen van servers en infrastructuur voordelen oplevert.

Expertise over de grenzen heen

Omdat specifieke digitale kennis niet in elke gemeente in dezelfde mate aanwezig is, kozen de partners voor een intensieve uitwisseling van talent. Via drie teams met gedeelde profielen is er nu gespecialiseerde ondersteuning beschikbaar voor gegevensbescherming, archiefbeheer en de IT-servicedesk. Een samenwerkingsovereenkomst maakt het bovendien mogelijk om IT-personeel flexibel in te zetten bij de verschillende besturen. Algemeen directeur Hans Piepers stelt dat de award een erkenning is voor de kracht van de regio. Volgens hem is bewezen dat men samen sneller vooruitgang boekt en een betere service kan bieden.

Andy Vermaut +32499357495 (Als je een probleem hebt met de inhoud van een artikel, kan je me altijd mailen op info@indegazette.be – best zo weinig mogelijk mensen in cc zetten, want anders komt dit in de spamfilter terecht. Voor elk artikel geldt een recht op antwoord van betrokkenen tot 3 maanden na publicatie van het artikel)