Hoorzitting moet duidelijkheid brengen over prikkelarme wachtrijen bij Plopsa
22 september 2026
De Geschillenkamer van het Vlaams Mensenrechteninstituut behandelt op donderdag 10 december 2026 om 10.00 uur de klacht over de voorwaarden die Plopsa oplegt aan bezoekers met autisme die buiten de gewone wachtrij willen wachten. Stichting Uit Met Autisme stelt dat zelfstandige bezoekers nog altijd een betalende begeleider moeten meenemen om van de prikkelarme regeling gebruik te kunnen maken.
Aanpassing bleef uit
Het Nederlandse College voor de Rechten van de Mens oordeelde op 27 november 2025 dat bij Plopsa Indoor Coevorden verboden onderscheid werd gemaakt op grond van handicap of chronische ziekte. De procedure draaide om bezoekers met autisme die zelfstandig een attractie kunnen gebruiken, maar wegens drukte en prikkels niet in een gewone wachtrij kunnen staan.
Plopsa kondigde tijdens die procedure een aanpassing van het toegankelijkheidsbeleid aan. De nieuwe regeling zou naar verwachting op 1 januari 2026 ingaan en zou volgens de toenmalige informatie ook voor andere Europese parken van de Plopsa Group gelden. In september 2026 was de beloofde aanpassing volgens Stichting Uit Met Autisme nog niet ingevoerd.
Pieter Paul Moens brengt procedure onder de aandacht
Pieter Paul Moens stuurde de informatie namens EDC Fan Belgium door aan een brede groep betrokkenen. Hij verwees naar berichtgeving uit Nederland en naar informatie van Romano Sandee, initiatiefnemer van Stichting Uit Met Autisme. Pieter Paul Moens verspreidde daarna ook de bevestiging dat de hoorzitting op 10 december 2026 om 10.00 uur gepland staat.
Met deze verspreiding plaatst Pieter Paul Moens het dossier binnen de bredere discussie over de feitelijke toegankelijkheid van recreatieparken. Een European Disability Card of ander bewijsstuk heeft volgens de aandachtspunten van EDC Fan Belgium weinig waarde wanneer de bijbehorende regeling alsnog voorwaarden oplegt die zelfstandig bezoek moeilijk of onmogelijk maken.
Begeleider moet ook toegang betalen
De betwiste regeling verplicht bezoekers met autisme die van een alternatieve wachtrij gebruikmaken een begeleider mee te nemen. Die begeleider moet bovendien een toegangsticket kopen. Stichting Uit Met Autisme wijst erop dat begeleiders van sommige andere groepen, waaronder rolstoelgebruikers en blinde bezoekers, onder bepaalde voorwaarden gratis toegang krijgen.
De stichting vraagt geen voorrang bij attracties en evenmin gratis toegang voor de bezoeker. De klacht gaat over gelijke toegang en over de mogelijkheid om op een prikkelarmere plaats dezelfde wachttijd door te brengen. Een prikkelarme wachtrij kan noodzakelijk zijn voor mensen die hinder ondervinden van drukte, geluid, gesprekken en lichamelijke nabijheid.
Bemiddeling leverde geen akkoord op
In Vlaanderen vonden bemiddelingsgesprekken onder begeleiding van het Vlaams Mensenrechteninstituut plaats. Die gesprekken eindigden in mei 2026 zonder akkoord. Daarna kwam het dossier bij de Geschillenkamer terecht. Beide partijen kunnen in de schriftelijke procedure hun argumenten indienen en op elkaars stukken reageren.
Plopsa verklaarde dat het bedrijf aan een aangepast toegankelijkheidsbeleid werkt. Daarbij worden veiligheid, overleg met experten, keuringsinstanties, overheden en de sector aangehaald. De groep wil volgens zijn reactie een zorgvuldig en zo uniform mogelijk beleid voor de verschillende Plopsa-parken uitwerken.
Ook praktische ervaringen spelen mee
Stichting Uit Met Autisme ontving tijdens de voorbije vakantieperiode meldingen over de begeleidersregel. Bezoekers zouden naast hun vaste begeleider moeten plaatsnemen. Wanneer die begeleider niet in een attractie durfde, kon ook de bezoeker met autisme volgens de meldingen niet deelnemen. Bij een gezin zouden ouders elkaar niet hebben mogen afwisselen om hun kind te begeleiden.
Bronnen:
ZO!34 – Nog geen prikkelarme wachtrij bij Plopsa: hoorzitting in december
Looopings – Plopsa laat bezoekers met autisme wachten
E-mails van Pieter Paul Moens namens EDC Fan Belgium van 16 september 2026
Andy Vermaut +32499357495 (Als je een probleem hebt met de inhoud van een artikel, kan je me altijd mailen op info@indegazette.be – best zo weinig mogelijk mensen in cc zetten, want anders komt dit in de spamfilter terecht. Voor elk artikel geldt een recht op antwoord van betrokkenen tot 3 maanden na publicatie van het artikel. AI wordt gebruikt als redactioneel hulpmiddel. De journalist controleerde de inhoud en feiten.)
