Range Rover-dealer beschuldigd van fraude: Garantie geweigerd na gebrekkig onderhoud

20 november 2024

Beschuldigingen van valsheid in onderhoudsboekjes en fraude zorgen voor beroering

Een officiële Range Rover-dealer ligt zwaar onder vuur na beschuldigingen van fraude en gebrekkig onderhoud, wat heeft geleid tot ernstige motorschade bij een klant. De eigenaar van een Range Rover Velar betaalde 1.500 euro voor een uitgebreide garantie van vijf jaar, maar werd geconfronteerd met onverwachte problemen en kosten.

Betaling voor garantie, maar onderhoud ontbreekt

De klant beweert dat de garage meerdere keren naliet om olie te verversen tijdens reguliere onderhoudsbeurten. Ondanks tien bezoeken aan de garage werd de motor ernstig beschadigd door langdurig gebruik van dezelfde olie. Toen de motor het uiteindelijk begaf, weigerde de dealer de garantie te honoreren. Volgens de klant werd hem zelfs gevraagd om valse facturen te regelen bij andere garages om aan te tonen dat het onderhoud was uitgevoerd.

Dubieuze praktijken bij reparaties

De situatie escaleerde toen de klant een bedrag van ruim 12.000 euro moest betalen voor een motorvervanging. Na de reparatie ontdekte hij dat belangrijke onderdelen, zoals de airconditioning, niet meer functioneerden. Tot zijn verbijstering bleek uit het onderhoudsboekje dat er geen enkele registratie was van de uitgevoerde werken, inclusief de motorvervanging.

Bovendien bracht de garage extra schade toe tijdens eenvoudige reparaties. Bij een eerdere vervanging van schijfremmen zouden de kogellagers zijn beschadigd, wat leidde tot een extra reparatie.

Hoge extra kosten en gebrekkige communicatie

Naast de reparatiekosten moest de klant duizenden euro’s uitgeven aan huurauto’s om zijn dagelijkse activiteiten en geplande reizen voort te zetten. Hij geeft aan dat de communicatie met de garage steeds stroever verliep. Zelfs nadat een onafhankelijke expert de situatie inspecteerde, weigerde de garage verantwoordelijkheid te nemen.

Een groter probleem in de autobranche?

Dit incident werpt vragen op over de betrouwbaarheid van dealers en het gebruik van onderhoudsboekjes als bewijs voor garantieclaims. De klant stelt dat er op de Car Pass duidelijk bewijs moet zijn van zijn frequente bezoeken aan de garage, maar dat de dealer nalatig is geweest in het registreren van onderhoudsbeurten.

Naam en adres van de dealer en de garage (en de klant) zijn bekend bij de redactie.