Dealer beschuldigd van dubieuze praktijken: Valse facturen en onderhoudsproblemen bij Range Rover-klant
20 november 2024
Gegevens van onderhoud en kilometerstanden roepen vragen op over betrouwbaarheid
Een officiële Range Rover-dealer wordt geconfronteerd met beschuldigingen van frauduleuze praktijken, waaronder het aanmoedigen van klanten om valse facturen te laten opstellen. Dit komt bovenop eerdere klachten over gebrekkig onderhoud, waardoor een klant ernstige motorschade opliep.
Valse facturen voor niet-uitgevoerde diensten
De klant, eigenaar van een Range Rover Velar, kreeg naar eigen zeggen van de garage specifieke datums en kilometerstanden door om elders facturen te laten opstellen die onderhoud zouden moeten aantonen. Dit terwijl de wagen inclusief het onderhoudsboekje bij de garage zelf stond. De doorgegeven gegevens betroffen onderhoudsbeurten waarbij olie en filters zouden zijn vervangen:
- Januari 2020 bij 67.426 km
- Januari 2021 bij 122.683 km
- Januari 2022 bij 180.321 km
De klant geeft aan dat hij deze informatie onmogelijk zelf kon weten, aangezien zowel het onderhoudsboekje als de Car Pass-gegevens niet in zijn bezit waren.
Motorschade door nalatigheid
De problemen begonnen toen de motor van de wagen ernstige schade opliep, vermoedelijk door een gebrek aan regelmatige olieverversingen. De dealer zou ondanks herhaaldelijke bezoeken hebben nagelaten het onderhoud correct uit te voeren en te documenteren. Toen de motor het begaf, weigerde de dealer de garantie te dekken en werd de klant aangemoedigd om valse documenten te laten opstellen.
Impact van de situatie
Naast de motorschade moest de klant duizenden euro’s uitgeven aan reparaties en tijdelijke huurauto’s. Na een motorvervanging van meer dan 12.000 euro bleek bovendien dat andere systemen, zoals de airconditioning, niet meer functioneerden. Het onderhoudsboekje bevatte geen enkele registratie van uitgevoerde werken, wat de geloofwaardigheid van de dealer verder in twijfel trekt.
Betrouwbaarheid van garages onder de loep
Deze zaak roept vragen op over de betrouwbaarheid van officiële dealers en het gebruik van onderhoudsboekjes als bewijs bij garantieclaims. Het incident benadrukt de noodzaak van strengere controles en transparantie binnen de autobranche.
Betrokkenen zijn bekend bij onze redactie.
